中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司创立于2010年，是中国领先的云计算呼叫中心平台及人工智能科技公司。中通天鸿聚焦于企业的“客户服务”场景，其资源云业务依托于基础运营商骨干网，通信云业务打通企业与用户之间的连接，客服云业务构建云上的呼叫中心平台，数据云业务为企业实现以数据为核心的客服系统管理平台。基于云计算、人工智能和大数据技术，中通天鸿为企业提供呼叫中心CTI-PLUS、工单、客户管理、在线客服、IM机器人、智能知识库、智能质检、BI大数据平台、语音机器人等产品。

 

中通天鸿总部设立于北京，在武汉和长春设有两个技术研发中心，北京、上海、广州设立销售中心，打造“以客户为中心”的行销网络。目前公司员工200多人，汇集了一批来自互联网、通信、IT等行业的资深专家与优秀人才。

 

中通天鸿聚焦于企业客户服务领域，秉承“让客户服务便捷高效”的理念，坚持自主创新、开放合作，为5000+企业提供客服系统平台服务。合作客户包含近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。