上海紫软数据股份有限公司是主营计算机软件开发、系统集成和通讯业务的高新技术企业，已在新三板上市。公司以品牌、资源、服务为发展支点，以“简单、高效、健康”为管理思想，突出主营业务方向，并依此形成了四大业务：“解决方案业务”、“自有产品及服务”、“系统集成业务”和“软件开发业务” 。

公司注册资本为2122万元人民币，拥有一批高素质的员工队伍，90%以上具有本科（含）以上学历，经过多年历练，一批员工已成为业界专家和领军人物。

1、紫软Openstack云平台解决方案

紫软Openstack云平台解决方案集成SUSE公司核心产品SUSE OpenStack Cloud和紫软云管理平台，共同为企业提供IT基础架构的云解决方案。紫软数据致力于帮助企业轻松部署和管理跨公有云、私有云的重要商业应用，以及较好地使用云计算来加速业务创新。

SUSE作为开源软件行业的先锋，提供可靠具互操作性的Linux和云基础设施解决方案。凭借多年的出色的工程设计、杰出的服务和良好的合作伙伴生态系统，提供强大的产品和支持服务，帮助客户降低成本并交付关键业务服务。

 

2、紫软Oraclre数据库云平台解决方案

紫软Oraclre数据库云平台解决方案是紫软数据自主研发的超融合解决方案，通过高带宽、低时延的InfiniBand互联，将高性能X86服务器节点和以闪存为核心的分布式存储，实现了资源池化，动态资源与性能的线性扩展，配合具备多租户功能的数据库软件实现多租户集中管理、高可用性、可扩展性的云数据库服务，为用户企业解决当前性能瓶颈和未来的资源敏捷扩展问题，大幅改善用户企业管理和性能体验。

在满足企业高性能需求的同时，紫软Oraclre数据库云平台解决方案实现了一站式交付、一键式部署和自动化运维，不但降低对IT人员的技能要求，而且大幅节省客户采购和管理成本，从而很好的解决了传统IT架构对企业所带来的一系列负面影响。另外，紫软Oraclre数据库云平台解决方案可以轻松实现计算资源和存储资源随业务变化的多维动态发展、性能线性增长以及动态添加磁盘和存储节点需求。

 

3、紫软分布式存储解决方案

紫软分布式存储解决方案集成SUSE公司核心产品SUSE Enterprise Storage。SUSE Enterprise Storage是一个基于Ceph软件定义存储技术的功能全面的存储集群解决方案。SUSE Enterprise Storage继承了Ceph的先进技术，并且加入了一些特色功能，例如基于Crowbar的快速部署框架，跨平台iSCSI块存储客户端多网关的支持，对于OpenStack配置的强力支持，企业级硬件认证以及专业的客户支持系统。集成了数个易用的admin工具，方便部署和管理SUSE Enterprise Storage集群。

 

4、企业开发测试云

企业开发测试云是指基于云平台构建的为客户提供的一整套开发测试环境，测试人员利用虚拟桌面等手段登录到该测试环境，就可以立即展开测试。随着云技术发展，越来越多的企业接受并将云技术应用于自身IT系统建设中。例如，金融保险行业IT发展水平较其他行业更为领先，但因其行业特点，其IT生产环境对系统运行稳定性要求较高，对任何新技术包括云技术的使用则非常慎重，技术采纳须经过严格的论证、检验过程，因此金融保险行业对开发测试环境要求较高；而云技术灵活交付、高弹性、易管理的特点则恰能适应研发团队在整个研发过程各阶段中提出复杂的开发测试环境配置要求。

 

5、灾备体系

灾备体系是企业级客户信息系统应急处理机制中的重要环节，两地（本地与异地）三中心的结构很好的解决了客户应用的可用性及数据的安全性两大核心问题。其中，生产中心是各IT系统的日常运行维护、集中业务处理的场所，通过高标准、高质量的基础设施环境（包括场地环境、系统环境和网络环境以及生产运维体系），为IT系统的生产运维、各类集中业务处理运行提供保障。同城灾备中心实现IT应用级灾备，采用同步实时复制和其它备份形式相结合的方式实现重要信息系统的数据备份，保证客户能够抵御系统故障引起的灾难和建筑物级别、小范围区域级别的灾难，确保系统的数据安全和系统服务的持续性。异地灾备中心能够实现IT系统应用级或数据级灾备，采用异步实时复制备份方式来实现IT系统的全数据备份；通过异地灾备中心建设，保证IT系统具有抵御更大规模的灾难（如区域级别自然灾害、地区级战争等）的能力，保证客户业务运营的持续性。

 

6、呼叫中心系统解决方案

呼叫中心系统解决方案是指基于客户的IT基础设施，综合集成IT技术、通讯技术，建设一套独立的客服系统，解决企业与外部客户、合作伙伴或者相关业务对象的沟通和联系的渠道，满足企业客户服务、人员架构、通信保障、危机公关、业务恢复预案、紧急事件响应、第三方合作机构和供应链危机管理等等。基于对企业级客户，尤其是金融保险行业客户的了解，面向客户灾备建设需求，公司独立承建和合作建设了多个大型呼叫中心系统的建设和运维工作，逐步形成了公司呼叫中心系统整体解决方案。

呼叫中心系统涉及ICT、移动社交、新媒体工具等软硬件产品和技术，同时还需依托对金融保险行业呼叫中心业务需求的深入了解；大数据采集处理与分析系统及运维日志分析解决方案涉及大数据平台软件技术与运维服务经验。

呼叫中心系统是一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，集中化地安置坐席，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。呼叫中心已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。

ZR下一代联络中心解决方案借助公司在语音、视频、大数据采集分析以及行业用户积淀的优势，扩展支持微信微博等社交媒体、移动互联网音视频服务、VTM、智能机器人介入的自助服务渠道等新服务渠道，为客户提供一种全渠道、全媒体、个性化、更灵活的服务模式。该解决方案允许消费者用户选择较合适的服务时间、服务渠道和服务方式，以及比较符合自身需要的产品和服务，进而达成为客户提升服务效率、提高服务水平、降低服务成本、提升业务成功率的目的。下一代联络中心解决方案以及时的服务协作水平、响应速度，为客户实现全方位、高效高质的B2C服务。