北京中通网络通信股份有限公司（以下简称“中通网络”）成立于2006年，公司拥有完全自主知识产权的“风语者”品牌系列产品和解决方案，包括风语者IPCC系统，风语者IM，风语者ASR引擎，风语者NLP、小懂美食机器人等。

互联网+已经成为过去，人工智能（ArtificialIntelligence）新纪元已经来临，中通网络和科研院所合作推出了风语者AI+服务引擎，该引擎以融合通信、大数据、用户画像、自动语音识别（ASR）、自然语言理解/处理（NLU/NLP）、机器学习（Machinelearning）作为核心技术手段，主要应用于：

1、小懂美食机器人：自主研发厨房领域第一台教做饭的机器人并取名“小懂”，全球首款美食机器人，致力于打造全国最大的健康饮食百科数据库，它拥有强大的健康食材库，精心撰写的优质菜谱，详细的视频讲解，轻松教你在家做出知名餐厅招牌美食&名厨达人的拿手好菜！

2、AI+Customer Service是移动互联时代下的智能客服平台，提供包括客服语音号码接入，在线文字、语音服务互动，移动服务与管理，机器人自动服务的客户服务云平台，该平台同时实现服 务管理中工单管理、会员管理、数据分析等业务功能；解决服务的闭环管理难题以及降低服务的人力成本，提高企业对客户服务的综合服务水平，实现向服务要品牌，向服务要效益，向服务 要未来。

3、AI+智能硬件，包括为汽车、智能家居、智能硬件、玩具、机器人等提供人机交互引擎，基于自然语言处理、知识库和云计算等技术，为广大开发者、合作伙伴提供的一系列智能语义 处理能力，使用软硬件结合的方式，对传统设备进行改造，进而让其拥有智能化的功能。实现互联网服务的加载，形成“云+端”的全新架构，大大增加产品原有价值。

4、AI+智能语音助手，通过智能对话与即时问答的智能交互，为用户提供全方位最贴心的生活信息服务。只需语音操作，便可轻松实现：查路线、订航班、淘团购，讲笑话、背古诗、学知识、还能恶搞与调戏，集寓教于乐为一体，提前体验未来人工智能生活，智能语音助手将逐渐替代web入口及移动端如果成为用户获取生活服务和教育培训的第一入口！

1、风语者小懂

基于DeepQA技术，结合ASR（语音识别）、NLP（自然语言处理）等技术，实现高级人工智能机器人，快速剖析问题并组织回复方案；专注在客户服务、生活服务、情感寄托等领域。依托于声学模型和语言模型的ASR引擎可以从声学特征、音素搭配学特征、词汇特征、韵律学特征、语法特征五大方面进行特征提龋其ASR语音识别技术对中文的性能指标达96%。

 

2、CRM

以客户为中心，基于统一通信，着眼商务智能，采用B/S架构，轻松实现跨区域的分布式统一管理，同时具备完善而灵活的市场、销售、售后、客户、产品的一体化流程管控机制，包含客户管理、客户细分、客户挖掘、客户关怀、报价管理、销售线索等诸多实用功能，有效实现一体化管理，丰富的报表和智能数据分析更为企业决策提供有力依据。

 

3、智能客户关系管理系统

风语者呼叫中心基于业B/S架构,融合PBX、ACD、IVR、CTI、录音、VoIP、电子传真、人工坐席软件、短信等核心功能为一体，充分满足企业网络互连、信息共享的需求，让人们无论任何时间、任何地点、都可以通过任何设备，零距离、零时间沟通。最大程度减少企业呼叫中心建设项目投资和维护成本，全面提升了维护的便捷性，解除企业在信息化之路上的后顾之忧。

 

4、短信产品中心

拥有强大的服务核技术，以专业的技术水平为您的企业提供短信一站式服务。