厦门南讯软件科技有限公司（NASCENT）创立于2010年，公司创立以来，致力于为零售企业提供客户关系管理方法的研究与创新，为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案，帮助企业建立品牌体验、智能营销体系、客户数据分析，最终帮助零售企业完成以客户为中心的运营模式转型。

南讯软件目前旗下有“客道”、“客道精灵”、“雁书”、“微C”等品牌，分别为电子商务CRM、电子商务客服效能提升、零售企业多渠道营销、移动客户关系管理等领域提供相应的解决方案。南讯软件同时也为大量的零售企业提供线上线下一体化品牌客户资源管理解决方案，为企业O2O及数字化零售客户运营提供有效的支撑。目前，南讯软件已经服务了大量国内外知名品牌企业和新兴电商企业，成为了零售行业客户管理解决方案的首选。

南讯软件英文NASCENT，寓意新生、成长，新生意味着无尽的希望，是南讯最初的创业梦想，南讯的发展，是始终保持学习与成长的过程。南讯软件学习与创新的心态，吸纳了零售行业内大量优秀的人才，不断地学习与成长，使南讯软件能够持续深耕，不断为客户创造价值，共同成长。

1、客道CRM—电子商务CRM管理领跑者

客道CRM是专门为电子商务店铺客户运营管理打造的专业性CRM管理产品，其通过对不同平台的数据接入（支持淘宝、天猫、京东、亚马逊、当当等平台）并进行数据分析与管理，帮助商家完成客户分层、数据化营销、服务流程优化、客服效能提升、优惠管理等具备电商特性的CRM管理工作，提升店内老客户粘性，提升老客户回购率与销售额。

 

2、客道精灵—淘内客服效率提升第一软件

客道精灵，是淘宝官方服务平台首款客服插件，也是在淘宝TOP商家中使用最为广泛的客服插件，其兼容卖家版旺旺和千牛平台。其通过半自动化的辅助工作，使客服效率提升5倍以上，极大降低客服响应时间，提升客服服务质量，提升售前转化率与客单价。

 

3、爱互动—全渠道客户互动工具

爱互动是南讯软件2015年与淘宝开放平台合作开发的新工具，其主要功能是提供商家与客户的在线互动功能，工具同时打通无线端和PC端，同时基于积分互动模型，提供签到、收藏、游戏互动、积分消费等个性化的积分获取和消费场景。